Regulamin serwisu

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego bajkozyczenia.pl, składania zamówień oraz zawierania i wykonywania umów dotyczących spersonalizowanych filmów wideo dla dzieci.

Usługodawcą i Sprzedawcą jest DiAPo - Dawid Połomski, miejscowość: Łódź, NIP: 7251946899, REGON: 525424713, prowadzący działalność gospodarczą na podstawie wpisu do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

Kontakt z Usługodawcą odbywa się pod adresem e-mail dawidpolomski@gmail.com oraz za pośrednictwem danych wskazanych w Serwisie lub wiadomości potwierdzającej zamówienie. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.

Serwis – strona internetowa działająca pod adresem bajkozyczenia.pl. Klient – pełnoletnia osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna składająca zamówienie. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Odbiorca – dziecko lub inna osoba, dla której przygotowywany jest Film. Film – spersonalizowana treść cyfrowa w postaci pliku wideo albo dostępu do wideo, przygotowana na podstawie danych podanych przez Klienta. Personalizacja – dostosowanie Filmu, w szczególności poprzez użycie imienia, wieku, wybranego bohatera, okazji, zainteresowań lub przekazanej treści życzeń.

Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

Do korzystania z Serwisu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail oraz – w zakresie odbioru Filmu – oprogramowanie umożliwiające odtwarzanie popularnych formatów wideo.

Klient powinien korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i niniejszym Regulaminem. Zabronione jest przekazywanie treści bezprawnych, obraźliwych, dyskryminujących, seksualnych, nawołujących do przemocy, naruszających prawa osób trzecich albo mogących szkodzić dziecku.

Usługodawca może prowadzić prace techniczne, które czasowo ograniczą dostępność Serwisu. W miarę możliwości istotne planowane przerwy będą komunikowane z wyprzedzeniem.

Klient składa Zamówienie, wypełniając formularz, wybierając bohatera i wariant Filmu, podając dane potrzebne do personalizacji, akceptując wymagane oświadczenia oraz dokonując płatności. Przed płatnością Klient otrzymuje podsumowanie obejmujące co najmniej przedmiot świadczenia, cenę, przewidywaną długość Filmu i termin realizacji.

Klient ma obowiązek podać dane prawdziwe, kompletne i zgodne z prawem oraz sprawdzić pisownię imion i treść życzeń. Umowa zostaje zawarta po skutecznym dokonaniu płatności i otrzymaniu przez Klienta elektronicznego potwierdzenia przyjęcia Zamówienia.

Usługodawca może odmówić realizacji Zamówienia zawierającego treści niedozwolone, naruszające prawa osób trzecich albo niemożliwe do wykonania z przyczyn technicznych. Jeżeli nie zaproponuje odpowiedniej zmiany zaakceptowanej przez Klienta, zwróci otrzymaną płatność.

Podstawowa cena Filmu wynosi 45,99 zł, chyba że w Serwisie wyraźnie wskazano inną cenę lub wariant. Klientom zagranicznym operator płatności może zaprezentować cenę w walucie lokalnej, wraz z zastosowanym przeliczeniem, przed ostatecznym zatwierdzeniem płatności. Cena widoczna w podsumowaniu Zamówienia jest ceną całkowitą za wybrany wariant, z uwzględnieniem wymaganych podatków i opłat.

Płatności są obsługiwane przez Stripe. Usługodawca nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych. Dostępne metody płatności mogą zależeć od kraju, waluty i możliwości operatora.

Promocje, kody rabatowe i ceny premierowe obowiązują na warunkach oraz w terminach podanych w Serwisie. O ile wyraźnie nie wskazano inaczej, promocje nie łączą się.

Film jest przygotowywany indywidualnie na podstawie informacji przekazanych przez Klienta. Przewidywany termin realizacji jest wskazywany przed złożeniem Zamówienia albo w jego potwierdzeniu. Termin biegnie od zaksięgowania płatności i otrzymania kompletu prawidłowych danych.

Film jest dostarczany na podany adres e-mail, jako plik lub prywatny link umożliwiający jego obejrzenie albo pobranie. Klient powinien pobrać Film w terminie wskazanym w wiadomości. Jeżeli link nie działa lub wiadomość nie dotrze, Klient powinien niezwłocznie skontaktować się z Usługodawcą.

W procesie tworzenia mogą być wykorzystywane narzędzia sztucznej inteligencji, syntezy mowy i animacji. W granicach przedstawionego opisu produktu Film może zawierać naturalne dla tej technologii drobne różnice w ruchu, mimice, intonacji lub obrazie. Nie ogranicza to odpowiedzialności Usługodawcy za zgodność treści cyfrowej z umową.

Jeżeli podane imię ma nietypową wymowę, Klient powinien przekazać wskazówkę fonetyczną. Usługodawca odpowiada za błędy powstałe po jego stronie, ale nie odpowiada za nieprawidłowości wynikające wyłącznie z błędnych lub niepełnych danych podanych przez Klienta.

Zamówienie może złożyć wyłącznie osoba pełnoletnia. Przekazując dane Odbiorcy, Klient oświadcza, że jest jego rodzicem, opiekunem prawnym albo posiada zgodę osoby uprawnionej na wykorzystanie danych w celu przygotowania Filmu.

Klient powinien przekazywać wyłącznie dane niezbędne do personalizacji. Nie należy podawać informacji szczególnie wrażliwych, danych o zdrowiu, dokładnego adresu dziecka, nazwy szkoły, haseł ani informacji, które mogłyby zagrozić bezpieczeństwu Odbiorcy.

Jeżeli Klient przekazuje zdjęcie, nagranie głosu, tekst, muzykę lub inny materiał, oświadcza, że ma prawo posłużyć się nim w tym celu i że jego wykorzystanie nie naruszy praw ani dóbr osobistych innych osób.

Możliwość zmiany danych po złożeniu Zamówienia zależy od etapu realizacji. Klient powinien zgłosić zmianę niezwłocznie. Po rozpoczęciu personalizacji zmiana imienia, bohatera, scenariusza lub innych istotnych elementów może wymagać nowego Zamówienia albo dodatkowej opłaty, o czym Klient zostanie poinformowany przed wykonaniem zmiany.

Bez dodatkowej opłaty usuwane są błędy zawinione przez Usługodawcę oraz niezgodności Filmu z umową. Zmiana preferencji Klienta po wykonaniu Filmu, przy zgodności produktu z Zamówieniem, nie jest reklamacją.

Konsumentowi oraz osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego, co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

Film jest przygotowywaną indywidualnie, odpłatną treścią cyfrową niedostarczaną na nośniku materialnym. Ze względu na jego personalizację, po rozpoczęciu realizacji nie może on zostać wykorzystany dla innego Klienta. Okoliczność ta nie pozbawia jednak Konsumenta ustawowych praw, jeżeli nie zostały spełnione przesłanki wyłączenia prawa odstąpienia.

Składając Zamówienie, Konsument może wyraźnie zażądać rozpoczęcia jego realizacji przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie oraz wyrazić uprzednią zgodę na rozpoczęcie dostarczania Filmu. Przed udzieleniem zgody Konsument jest informowany, że po rozpoczęciu dostarczania odpłatnej treści cyfrowej albo po pełnym wykonaniu usługi – stosownie do charakteru danego świadczenia – utraci prawo odstąpienia od umowy. Zgoda i potwierdzenie przyjęcia tej informacji do wiadomości są składane za pomocą odrębnego, niezaznaczonego domyślnie pola w procesie Zamówienia.

Konsument traci prawo odstąpienia wyłącznie wtedy, gdy łącznie: (1) Usługodawca rozpoczął świadczenie za jego wyraźną i uprzednią zgodą, (2) Konsument został przed rozpoczęciem świadczenia poinformowany o utracie prawa odstąpienia i przyjął to do wiadomości oraz (3) Usługodawca przekazał mu na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną, potwierdzenie zawarcia umowy i udzielonych zgód.

Po skutecznej utracie prawa odstąpienia prawidłowo wykonany Film nie podlega zwrotowi z powodu zmiany decyzji Klienta, braku chęci wykorzystania Filmu, niezadowolenia z elementów zgodnych z opisem oferty ani błędu w danych wprowadzonych przez Klienta. Nie wyłącza to prawa do reklamacji Filmu niezgodnego z umową.

Jeżeli Konsument zażądał rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu odstąpienia, lecz odstąpi od umowy przed jej pełnym wykonaniem i nie doszło jeszcze do skutecznej utraty prawa odstąpienia, może być zobowiązany do zapłaty kwoty proporcjonalnej do świadczeń spełnionych do chwili poinformowania Usługodawcy o odstąpieniu – o ile obowiązek taki wynika z przepisów i Konsument został o nim uprzednio prawidłowo poinformowany.

Jeżeli którakolwiek z ustawowych przesłanek utraty prawa odstąpienia nie została spełniona, Konsument zachowuje przysługujące mu prawa. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać przy użyciu danych kontaktowych podanych w Serwisie lub potwierdzeniu Zamówienia. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Usługodawca odpowiada za zgodność Filmu z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności ustawą o prawach konsumenta. Reklamacja może dotyczyć m.in. braku dostarczenia, uszkodzonego pliku, błędnej personalizacji, braku uzgodnionych elementów lub problemu uniemożliwiającego odtworzenie Filmu.

Reklamacja powinna zawierać dane pozwalające zidentyfikować Zamówienie, opis problemu, datę jego stwierdzenia oraz oczekiwany sposób rozwiązania. Jeżeli będzie to potrzebne, Usługodawca może poprosić o zrzut ekranu lub informacje techniczne, z poszanowaniem prywatności Klienta.

Usługodawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Uprawnienia Klienta wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów nie są ograniczane przez niniejszy Regulamin.

Z chwilą dostarczenia i pełnego opłacenia Filmu Klient otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z niego w celach prywatnych, rodzinnych i niekomercyjnych, bez ograniczeń terytorialnych, przez czas ochrony praw autorskich.

Klient może zapisać Film na swoich urządzeniach, odtwarzać go podczas prywatnych uroczystości oraz udostępniać rodzinie i znajomym, także za pośrednictwem prywatnych wiadomości. Publiczne opublikowanie Filmu w mediach społecznościowych odbywa się na odpowiedzialność Klienta, szczególnie w zakresie ochrony wizerunku i prywatności dziecka.

Bez odrębnej zgody zabronione są odsprzedaż Filmu, wykorzystanie reklamowe lub zarobkowe, usuwanie oznaczeń prawnych, podszywanie się pod twórcę, wykorzystywanie postaci i elementów Filmu do trenowania modeli AI oraz tworzenie produktów pochodnych przeznaczonych do sprzedaży.

Postacie, identyfikacja marki i materiały Serwisu mogą stanowić własność Usługodawcy albo być używane na podstawie odpowiednich praw. BajkoŻyczenia nie są powiązane z producentami filmowymi ani właścicielami znanych ekranizacji, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

Usługodawca dokłada należytej staranności, aby Serwis i dostarczane Filmy działały prawidłowo. Nie odpowiada za problemy wynikające z urządzenia, oprogramowania, skrzynki pocztowej lub połączenia internetowego Klienta, o ile problem nie leży po stronie Serwisu.

Usługodawca nie gwarantuje konkretnej reakcji emocjonalnej Odbiorcy. Film ma charakter rozrywkowy i okolicznościowy; nie stanowi porady edukacyjnej, psychologicznej ani medycznej.

Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na mocy prawa, ani ustawowych praw Konsumenta.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się do właściwego miejscowo rzecznika konsumentów lub Inspekcji Handlowej. Informacje o dostępnych procedurach znajdują się na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Skorzystanie z pozasądowej metody rozwiązywania sporu jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron, jeżeli właściwe przepisy nie stanowią inaczej.

Regulamin może zostać zmieniony z ważnych przyczyn, takich jak zmiana prawa, sposobu płatności, funkcjonalności Serwisu, zakresu usług lub danych Usługodawcy. Zmiany nie wpływają na Zamówienia złożone przed ich wejściem w życie, chyba że wymagają tego bezwzględnie obowiązujące przepisy.

Do umów stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem ochrony przyznanej Konsumentowi przez przepisy, których nie można wyłączyć umową. Spory rozstrzygane są przez sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami.

W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają w szczególności Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta oraz ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Regulamin obowiązuje od 22 września 2026 r.